Terma & Syarat RioStar – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

RioStar adalah platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai perkhidmatan termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan slot, loteri dan roulette kepada pemain di Malaysia. Platform ini dikendalikan oleh RioStar dan beroperasi di bawah terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun RioStar dan terpakai kepada semua penggunaan platform, termasuk akses melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan penggunaan platform RioStar.

RioStar berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bilakah versi terkini terma ini mula berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan RioStar, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak tinggal di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan kami dilarang oleh undang-undang tempatan atau nasional.
• Tidak pernah diisytiharkan muflis dan tidak mempunyai perintah mahkamah yang menghadkan keupayaan anda untuk masuk ke dalam perjanjian kewangan.
• Menggunakan dana peribadi yang sah untuk deposit — bukan wang yang dipinjam atau dana yang diperoleh secara tidak sah.

RioStar berhak untuk meminta bukti identiti atau dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun RioStar yang aktif. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama yang sama, maklumat berbeza atau melalui ahli keluarga yang berkongsi peranti atau sambungan internet yang sama — adalah dilarang keras dan dianggap sebagai penipuan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan sah.
• Alamat emel yang sah dan aktif.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan usia.

RioStar menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk mengesahkan identiti ahli. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen bertulis lain bagi tujuan pengesahan. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan integriti platform.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun RioStar anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. RioStar tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kata laluan.

RioStar menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah sahaja. Kaedah yang diterima pada masa ini adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan terus antara bank)
• FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Now dan bank-bank ahli FPX lain

Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Deposit diproses secara serta-merta dan dana akan dikreditkan ke akaun RioStar anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran. RioStar tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi ke atas deposit yang dibuat oleh ahli.

Pengeluaran boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi. RioStar akan memproses permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 3 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan. Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet dan GrabPay biasanya diproses paling pantas.

RioStar berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran yang memerlukan siasatan selanjutnya. Ini termasuk kes-kes di mana terdapat perbezaan antara maklumat pendaftaran dan maklumat kaedah pembayaran, atau apabila sistem pengesanan penipuan RioStar menandakan sesuatu transaksi sebagai mencurigakan.

RioStar menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan dan promosi musim perayaan seperti Hari Raya dan Hari Malaysia. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam penerangan tawaran tersebut.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus RioStar adalah seperti berikut:

• Setiap pemain layak untuk menerima setiap jenis bonus hanya sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan. Syarat rollover khusus untuk setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam kategori permainan yang dinyatakan dalam syarat tawaran.
• RioStar berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus yang dipercayai telah diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan.
• Promosi adalah untuk pemain individu dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.

RioStar berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang sudah dikreditkan ke akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa, tertakluk kepada syarat rollover yang berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di RioStar — termasuk kasino langsung, slot, roulette, loteri dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan khusus permainan masing-masing. Anda bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

Berkenaan pertaruhan sukan di RioStar, peraturan tambahan berikut terpakai:

• Semua pertaruhan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem RioStar. Pertaruhan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pengesahan kecuali melalui ciri cash out yang disediakan.
• RioStar menggunakan odds yang dikemas kini secara langsung. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan pertaruhan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut.
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan pengembalian dana RioStar akan terpakai mengikut dasar yang dinyatakan dalam bahagian sukan platform.
• Keputusan rasmi pihak penganjur atau badan sukan yang berkaitan adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.

Untuk permainan kasino yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG), semua keputusan permainan adalah bebas, rawak dan tidak boleh dimanipulasi. Setiap pusingan, tangan atau pusingan roda adalah bebas daripada keputusan sebelumnya. RioStar tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh pemain semasa bermain permainan kasino yang sah.

Dalam menggunakan platform RioStar, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun dalam apa jua keadaan.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau teknologi lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau odds pertaruhan ("match fixing").
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram untuk deposit ke akaun RioStar.
• Melakukan pencucian wang atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform RioStar.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan atau pemain lain di platform.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.

RioStar memantau aktiviti platform secara berterusan. Sebarang pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera, perampasan semua baki termasuk wang deposit dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian.

RioStar berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, penyalahgunaan bonus atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh pemain sendiri.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pemain di bawah program permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditutup atau digantung atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, semua dana dalam akaun — termasuk wang deposit yang belum digunakan — boleh dirampas oleh RioStar. Pemain yang percaya bahawa akaun mereka telah ditutup secara salah boleh menghubungi pasukan sokongan RioStar untuk semakan semula.

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan RioStar. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan atau baki bonus akan dilucutkan. Dana deposit yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah proses penutupan akaun selesai.

RioStar menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". RioStar tidak membuat jaminan, nyata atau tersirat, mengenai kesesuaian platform untuk tujuan tertentu, ketiadaan ralat atau gangguan perkhidmatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, RioStar tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain permainan kasino, loteri, roulette atau pertaruhan sukan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan RioStar termasuk masalah internet, gangguan server pihak ketiga atau bencana alam.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian yang disebabkan oleh penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berlaku akibat kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Liabiliti maksimum RioStar kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan.

RioStar komited untuk menggalakkan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat adalah hiburan yang terkawal. Platform RioStar menyediakan pelbagai ciri untuk membantu anda bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan pada akaun anda untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum yang boleh dibuat dalam tempoh masa tertentu.
• Jeda Sukarela: Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda pilih — dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Minta penutupan akaun jangka panjang jika anda percaya anda memerlukan bantuan untuk mengawal tabiat bermain anda.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah anda habiskan di platform.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda sendiri atau seseorang yang anda kenali, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab RioStar atau hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan maklumat peribadi anda oleh RioStar adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan terma ini. Dengan mendaftar akaun RioStar, anda memberikan persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.

Secara ringkas, RioStar akan:

• Mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Melindungi maklumat anda dengan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang sesuai.
• Tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang.

RioStar berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pemain akan dimaklumkan melalui notis di platform, emel atau kedua-duanya sekali. Penggunaan berterusan platform RioStar selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian antara anda dan RioStar, kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran berikut mengikut urutan:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan RioStar secara terus melalui live chat atau emel. Kebanyakan isu diselesaikan pada peringkat ini.
• Sekiranya masalah tidak diselesaikan, kemukakan aduan rasmi bertulis kepada RioStar melalui emel support@riostar.best. Kami berkomited untuk memberikan respons bertulis dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
• Bagi pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara langsung, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk kepada timbang tara bebas mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan yang dipersetujui bersama.

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkenaan untuk penyelesaian sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran di atas.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dianggap diubahsuai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah, dan peruntukan-peruntukan lain dalam dokumen ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.